Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İşte geri ödeme ve iade sürecine dair detaylı politikamız:

Ürün Koşulu: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
İade Sebepleri: Ürün hatalı, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse iade kabul edilir.

İade Talebi: İade talebinizi [firma adı] müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek veya web sitemizdeki iade formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
İade Onayı: İade talebiniz incelenip onaylandığında, size bir iade numarası ve iade adresi sağlanacaktır.
Ürünün Gönderimi: Ürünü, iade numarasını içeren bir not ile birlikte belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle ve 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kısmi İadeler: Siparişinizdeki bazı ürünleri iade ediyorsanız, sadece iade edilen ürünlerin bedeli geri ödenir.

İndirime Giren Ürünler: İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya değiştirilen ürünler iade edilemez.
Hijyen Ürünleri: İç giyim, kozmetik gibi hijyen açısından iade edilemeyen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürün Değişimi: Yanlış beden veya model seçimi durumunda, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim süreci, iade süreci ile aynı aşamaları takip eder.

İade ve değişim işlemleri veya herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: